- Identifique a causa: Essa mensagem indica instabilidade temporária ou falha de conexão entre o Consistem ERP e o InvoiCy, não se trata de um erro de cadastro no ERP.
- Aguarde alguns minutos: Espere um curto intervalo de tempo antes de realizar novas tentativas, pois a comunicação pode se restabelecer sozinha.
- Verifique o status da nota (Emissão/Consulta): Acesse o programa Monitor da Nota Fiscal de Serviço Eletrônica (CCFSN610), localize a NFS-e e clique em Consultar Situação (em muitos casos, o documento já foi autorizado).
- Realize o reenvio (se necessário): Se a nota permanecer como Pendente ou Rejeitada, clique em Reenviar e consulte a situação novamente.
Importante: o reenvio é permitido apenas para notas do mês corrente. - Repita a operação (Cancelamento): Caso a falha tenha ocorrido durante um cancelamento, aguarde alguns minutos e tente executar o processo novamente no programa Cancelamento de Nota Fiscal (CCFT015).
- Acione o suporte interno ou externo: Se a instabilidade continuar, peça ao setor de TI da empresa para testar o link de internet e o acesso ao InvoiCy. Persistindo o problema, abra um chamado de suporte anexando a mensagem de erro completa, incluindo os detalhes entre parênteses.
Como corrigir a mensagem "Não foi possível conectar ao webservice do InvoiCy" ao emitir, consultar ou cancelar uma NFS-e?
2 min
Criado por Documentação Técnica em 04/11/2026 15:34
Atualizado por Documentação Técnica em 04/11/2026 15:37