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Como enviar ao banco um abatimento por devolução de título?
3 min
Criado por Valdirene Ferreira em 07/08/2026 11:53
Atualizado por Documentação Técnica em 28/08/2026 14:12

1. Cadastrar a ocorrência


1. Acesse a rotina Cadastro do Borderô de Ocorrência (CCCE070);

2. Informe o banco, borderô e carteira;

3. Selecione o título desejado no grid;

4. No campo Ocorrência, informe a opção 4 - Concessão de Abatimento;

5. Preencha o valor do abatimento referente à devolução na janela auxiliar exibida;

6. Clique em Grava para registrar o borderô de ocorrência.


2. Gerar o arquivo de remessa


1. Acesse a rotina Geração do Arquivo de Remessa de Borderô (CCCE100);

2. Informe o banco configurado para a operação;

3. Selecione a situação do borderô como montado para listar os borderôs pendentes de geração;

4. Clique no botão Consultar para carregar a lista de borderôs no grid;

5. Selecione o borderô de ocorrência gerado anteriormente e clique no botão Gerar.


3. Identificar a modalidade de transmissão do banco


  • Se o banco opera via arquivo (CNAB): O arquivo de remessa será gerado automaticamente no padrão configurado no programa Cadastro de Dados do Banco da Cobrança Escritural (CCCE030);
  • Se o banco opera via API: A troca de dados é feita em segundo plano sem geração de arquivo físico. Clique no botão Analisar Geração para acompanhar o status do envio.


4. Transmitir/registrar no banco


  • Caso seja via arquivo (CNAB): Envie o arquivo gerado através do canal de transmissão do banco (Portal Web ou VAN);
  • Caso seja via API: Confirme o processamento da alteração no painel/sistema do banco.


Importante: Não utilize o programa Baixa de Título (CCCC008) para este processo. A rotina CCCC008 realiza apenas uma baixa manual interna e não envia informações ao banco. Isso deixa o saldo reduzido no ERP e integral no banco, gerando divergência e erro na leitura do arquivo de retorno (ex: "Valor da Baixa Maior Que Saldo do Título"). Para títulos em cobrança escritural, utilize sempre o Cadastro do Borderô de Ocorrência (CCCE070) e a Geração do Arquivo de Remessa de Borderô (CCCE100).