Para que o Suporte da Consistem consiga acessar remotamente o servidor da sua empresa e prestar o devido atendimento ao sistema ERP, é essencial que algumas configurações estejam corretamente ajustadas em sua rede, principalmente no firewall. O firewall funciona como uma "porta de segurança" da rede, controlando o que pode ou não entrar e sair. Se determinadas conexões estiverem bloqueadas, o suporte técnico não conseguirá acessar seu ambiente, o que pode dificultar a resolução de problemas. Siga as orientações abaixo: 

Portas que precisam estar liberadas (saída)

Essas portas permitem que o sistema se comunique corretamente com os servidores da Consistem. Já acessos a serviços externos, como a Sefaz, devem ser verificados separadamente, conforme as exigências.
Obrigatórias: 80, 443, 8080, 5443, 10051

Liberação recomendada (geral)

Como o sistema passa por atualizações constantes e pode usar novas tecnologias, é recomendado liberar a saída da rede para acesso a repositórios externos (sites/serviços de terceiros). Essa liberação ajuda evitar falhas causadas por bloqueios inesperados no firewall.

Endereços (IPs) e links que precisam estar liberados

IPs Consistem:
45.163.72.226 – GNET
189.22.82.70 – EMBRATEL/CLARO
177.73.140.240 – UNIFIQUE
187.85.165.28 – UNIFIQUE (Data Center)

Testes de acesso

No teste, digite apenas o IP ou nome (sem http:// ou https://).

Para verificar se está tudo liberado, acesse:

https://alt.consistem.com.br – GNET
https://emb.consistem.com.br – Embratel
https://uni.consistem.com.br – Unifique
https://unidc.consistem.inf.br – Unifique (DC)

Portas por serviço (usadas para acesso remoto)

A seguir, estão listadas as principais portas que devem estar liberadas para que o suporte da Consistem possa acessar corretamente os diferentes serviços no seu servidor.

Acesso HTTP (Sistema ERP Consistem)

Observação: caso existam mais de uma homologação, a porta de entrada devem ser configuradas a partir da 5558.

InterSystems IRIS (Banco de dados)

Observação: caso existam mais de uma homologação, a porta de entrada deve ser configurada a partir da 52775.

InterSystems Caché (Versão anterior)

Observação: caso existam mais de uma homologação, a porta de entrada deve ser configurada a partir da 57774.

Acesso remoto via SSH (Linux)

Observação: caso existam mais de uma homologação, a porta de entrada deve ser configurada a partir da 2224.

Administração de Serviços (Cockpit Linux)

Observação: caso existam mais de uma homologação, a porta de entrada deve ser configurada a partir da 9092.

Certifique-se de que essas portas e IPs estejam liberados pela sua equipe de TI ou pelo provedor de internet, garantindo assim que o suporte da Consistem possa acessar seu ambiente com segurança e solucionar qualquer problema de forma mais rápida e eficiente.